支付宝安全保障

保障的范围
1、保障服务适用范围
在满足本规则设定的条件下,本保障服务仅适用于您未违反《支付宝服务协议》及本规则约定,但您的支付宝账户余额、余额宝对应基金份额、绑定了快捷支付的银行账户资金、在有效期内的集分宝及支付宝红包等未经本人授权被他人支出而导致的直接损失。
2、适用保障服务的条件
除本规则另有规定外,您应符合以下条件才能享受本保障服务:
在您的支付宝账户或银行账户发生未经本人授权的支出后180天内通知支付宝。
如您的支付宝账户余额未经本人授权被他人支出,需要享受本保障服务的,除符合上述条件外还须同时满足以下条件:
(1)支付宝账户在未经本人授权的支出发生前已通过了支付宝实名认证。
(2)支付宝账户未经本人授权被他人支出前已正确使用支付宝安全产品(包括但不限于支付盾、宝令(手机版)、宝令、数字证书、短信校验服务等)或绑定了本人当时正在使用的手机号码。
3、单次补偿或理赔金额不得超过您本次未经本人授权被他人支出而造成的直接损失金额。
4、以下情况不在本保障服务的保障范围内:
(1)经调查或经支付宝合理判断,对您主张您的资金未经本人授权支出的事实存疑或支付宝有理由认为可能由您本人操作或是您的配偶、亲属、朋友或雇员、代理人等所为的。如:资金支出的操作行为发生在可信网络环境下(如常用设备、IP、通过短信验证等),或存在您本人陈述与支付宝调查到的事实不符等可疑情形。
(2)经调查或经支付宝合理判断认为是因您的故意行为、重大过失或违法行为造成您自身资金损失的。
(3)经调查或经支付宝合理判断认为是因他人的欺诈、胁迫等行为造成您资金损失的。
(4)您未能提供支付宝所要求提供的全部或部分资料,或不积极配合支付宝调查的;或经支付宝合理判断之后认为您提供的资料不能证明您的资金是在未经本人授权情况下支出的。
(5)由于盗用者以外的其他第三方原因造成您资金损失的。
(6)您的支付宝账户在本次未经本人授权的支出发生之前,已经享受过本保障服务的。
(7)您没有遵守本规则或者《支付宝服务协议》或其附件,或者支付宝公布的其他规则,经支付宝合理判断认为不需要向您进行补偿的,包括您曾在任一阿里网站、支付宝网站或者使用阿里或支付宝任一产品时,有过欺诈、炒信、侵犯他人合法权益等行为。


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